Zwroty

Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty – Labaluna

Na tej stronie znajdziesz informacje dotyczące reklamacji produktów, prawa odstąpienia od umowy oraz zasad zwrotu towarów zakupionych w sklepie labaluna.pl.

Kontakt sklep@labaluna.pl
Adres korespondencyjny Piotr Wójcicki - NOTMADEINCHINA.PL
os. 2 Pułku Lotniczego 47B
31-870 Kraków
1. Reklamacje

Jak złożyć reklamację

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Jeżeli po otrzymaniu Towaru Klient stwierdzi problem z produktem, może złożyć reklamację:
    • mailowo na adres: sklep@labaluna.pl,
    • pisemnie na adres korespondencyjny wskazany powyżej.
  3. W zgłoszeniu warto podać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta,
    • dane kontaktowe.
  4. W celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury), jednak nie jest to obowiązkowe, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.
  5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie Towaru, Klient zostanie o tym poinformowany.
  6. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci uzasadnione koszty odesłania Towaru.
  8. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Zwrot towaru

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Oświadczenie można przesłać:
  4. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
  6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności za zwrócony Towar, a w przypadku odstąpienia od całej umowy również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie.
  7. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu.
Wzór odstąpienia od umowy Pobierz formularz zwrotu Wzór reklamacji towaru Pobierz formularz reklamacyjny