Regulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego Labaluna
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://labaluna.pl, w którym prowadzona jest sprzedaż m.in. lalek, balonów, zabawek oraz akcesoriów.
I. Postanowienia ogólne
Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Labaluna, dostępny pod adresem https://labaluna.pl, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
- Sklep prowadzony jest przez:
Piotr Wójcicki - NOTMADEINCHINA.PL
ul. Telimeny 21/7
30-638 Kraków
NIP: 679-276-65-53
REGON: 356845575 - Adres do korespondencji, zwrotów oraz reklamacji:
Piotr Wójcicki - NOTMADEINCHINA.PL
os. 2 Pułku Lotniczego 47B
31-870 Kraków - Dane kontaktowe sklepu:
Osoba Telefon Zakres kontaktu Ania 575-892-150 Sklep stacjonarny, os. 2 Pułku Lotniczego 47B, Kraków Asia 506-541-486 Zamówienia telefoniczne oraz hurtowe Piotr 883-777-029 Problemy techniczne, hurt, zamówienia telefoniczne E-mail: sklep@labaluna.pl
- Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Labaluna, zasady realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
- Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia zamówienia.
II. Definicje
Definicje
- Sprzedawca – Piotr Wójcicki - NOTMADEINCHINA.PL, wskazany w części I ust. 2 regulaminu.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://labaluna.pl.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Towar – produkt dostępny w sklepie, w szczególności lalki, balony, zabawki oraz akcesoria.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
III. Składanie i realizacja zamówień
Składanie i realizacja zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- dodaje wybrany Towar do koszyka,
- uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- zatwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Założenie konta użytkownika może umożliwiać śledzenie statusu realizacji zamówienia oraz historię zakupów. Jeżeli sklep udostępnia możliwość zakupu bez rejestracji, Klient może również skorzystać z takiej opcji.
- Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych, w tym podanie poprawnego, istniejącego adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeżeli jest wymagany do realizacji zamówienia.
- Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 13:00, a także w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy, mogą być realizowane od następnego dnia roboczego.
- W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wysyłki Towaru w terminie do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty albo potwierdzenia zamówienia.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie albo częściowo realizację złożonego zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w szczególności częściową realizację zamówienia, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości albo części zamówienia lub zwrot środków.
- Zamówienia, w których podano nieprawidłowe lub niepełne dane uniemożliwiające realizację, mogą nie zostać zrealizowane do czasu ich uzupełnienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia lub wyjaśnienia wątpliwości związanych z jego realizacją.
- Informacje o Towarach zamieszczone w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
IV. Ceny i płatności
Ceny i płatności
- Wszystkie ceny Towarów znajdujących się w sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
- Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszt dostawy, o ile występuje. Klient jest informowany o pełnej wartości zamówienia przed jego złożeniem.
- Sprzedawca udostępnia Klientowi dostępne metody płatności podczas składania zamówienia.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Paynow od mBank S.A.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W celu jej otrzymania należy poprawnie podać dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP, jeżeli dotyczy.
V. Dostawa i odbiór osobisty
Dostawa i odbiór osobisty
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową oraz może umożliwiać odbiór osobisty zamówionego Towaru.
- Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi w trakcie składania zamówienia.
- Termin dostawy zależy od dostępności Towaru, wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika.
- W przypadku odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany o gotowości zamówienia do odbioru.
- Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
VI. Reklamacje
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
- Jeżeli po otrzymaniu Towaru Klient stwierdzi jego niezgodność z umową, może złożyć reklamację:
- pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy,
- mailowo na adres: sklep@labaluna.pl.
- W reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska Klienta,
- numeru zamówienia,
- opisu stwierdzonej niezgodności,
- żądania Klienta,
- danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
- Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie Towaru, Klient zostanie o tym poinformowany i powinien przesłać Towar na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że strony wcześniej uzgodnią inaczej.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca postępuje zgodnie z przepisami prawa, w szczególności poprzez doprowadzenie Towaru do zgodności z umową, obniżenie ceny albo zwrot środków, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
VII. Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez siebie albo wskazaną przez siebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
- mailowo na adres: sklep@labaluna.pl,
- pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
- Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
- Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
- Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta,
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu albo mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- o dostarczanie prasy, dzienników, periodyków albo czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
VIII. Dane osobowe i prywatność
Dane osobowe i prywatność
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO oraz zasadami wskazanymi w Polityce Prywatności.
- Dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz kontaktu z Klientem.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
IX. Postanowienia końcowe
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Postanowienia regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności pierwszeństwo mają te przepisy.
- Wszelkie wątpliwości wynikające z interpretacji regulaminu należy rozstrzygać w sposób zapewniający jego zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówienia, w przypadku braku polubownego rozwiązania, będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy, danych Sprzedawcy albo zmian technicznych funkcjonowania sklepu.
- Zmiany regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmiany.
- Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie sklepu pod adresem https://labaluna.pl.